🛡️ รับประกันความอุ่นใจของคุณ

เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด เพื่อให้การคุ้มครองที่เหนือกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม

✨ 3 การรับประกันหลัก

• กรอบแว่นตาและแว่นกันแดดสำเร็จรูป: 🛠️ พบข้อบกพร่องจากการผลิต? สามารถขอรับ เงินคืนเต็มจำนวนภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• แว่นสายตาตามสั่ง: 👓 เรารับประกันความแม่นยำของเลนส์ 100% หากการตรวจวัดสายตาหรือการผลิตของเราทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนอย่างมีนัยสำคัญ เราจะ ผลิตเลนส์ให้ใหม่ฟรี 100% โดยครอบคลุมค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• บริการจัดส่งระหว่างประเทศไป-กลับฟรี: ✈️ หากได้รับการยืนยันว่าปัญหานั้นเกิดจากข้อบกพร่องจากการผลิต เราจะครอบคลุมค่าจัดส่งระหว่างประเทศไป-กลับทั้งหมด ในช่วงระยะเวลารับประกัน

🕒 ภาพรวมระยะเวลารับประกัน

เรามีการรับประกันที่ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องของวัสดุและปัญหาการผลิตทั้งหมด:

(หมายเหตุ: เลนส์จากแบรนด์หลักอื่น ๆ เช่น Dura, HOYA และ TOG เป็นไปตาม การรับประกัน 2 ปี ของผู้ผลิตแต่ละราย)

🎁 พิเศษเฉพาะประเทศไทย: 4 สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมโดยสมัครใจ

นี่เป็นมากกว่าการรับประกัน — เป็นความมุ่งมั่นตลอดชีวิตของเราเพื่อความสบายในการมองเห็นของคุณ:

1. 🔄 รับประกันการปรับตัวเลนส์ 12 เดือน (จำกัด: 1 ครั้ง)
   • ภายใน 12 เดือน หลังจากได้รับสินค้า หากคุณมีอาการวิงเวียนศีรษะหรือรู้สึกไม่สบายตาอย่างรุนแรงกับเลนส์สั่งทำพิเศษของคุณ หรือหากค่าสายตาของคุณเปลี่ยนแปลงไปมากกว่า 0.50 ไดออปเตอร์ เราจะ ทำเลนส์ให้ใหม่ฟรี 1 ครั้ง! (จะสิ้นสุดทันทีหากคุณเข้ารับการผ่าตัดแก้ไขสายตา เช่น LASIK)
2. 💥 ส่วนลด 50% สำหรับการป้องกันอุบัติเหตุและการสูญหาย
   • ภายใน 1 ปี หลังจากได้รับสินค้า หากกรอบแว่นตาของคุณเสียหายจากอุบัติเหตุหรือสูญหายทั้งหมด โปรดติดต่อเราเพื่อรับ ส่วนลด 50% สำหรับการซื้อกรอบแว่นตาหรือเลนส์ใหม่! (จำกัด: 1 ครั้งต่อคน; ต้องมีการตรวจสอบความเสียหายโดยย่อ หรือรายงานตำรวจในกรณีสูญหาย)
3. 🧼 บริการดูแลแว่นตาฟรีตลอดอายุการใช้งาน
   • สำหรับกรอบแว่นตาที่ซื้อจากร้านของเรา รับบริการฟรีตลอดชีพ: การปรับกรอบแว่นเพื่อให้กระชับพอดี, การทำความสะอาด/บำรุงรักษาเลนส์เป็นประจำ และ การเปลี่ยนแป้นรองจมูกและอุปกรณ์เสริมขนาดเล็กฟรี!
4. 🤝 การดำเนินการเคลมรวดเร็ว
   • หลังจากส่งหมายเลขคำสั่งซื้อและวิดีโอที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา ผู้เชี่ยวชาญของเราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 2-3 วันทำการ เมื่อได้รับการอนุมัติ การซ่อมแซม การเปลี่ยน หรือการคืนเงินของคุณจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ.

🚫 สิ่งที่ไม่อยู่ในการคุ้มครอง?

เพื่อให้มีความโปร่งใส การสึกหรอในชีวิตประจำวันหรือปัญหาจากอุบัติเหตุต่อไปนี้จะไม่อยู่ในการรับประกันคุณภาพ:

• รอยขีดข่วน, รอยถลอก, การแตกหัก, หรือการเสียรูปจากความร้อนที่เกิดจากการใช้งานหรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมส่วนบุคคล
• การกัดกร่อนที่เกิดจากการสัมผัสกับสารเคมี (น้ำหอม, น้ำทะเล, เหงื่อ, หรือสารทำความสะอาดที่มีฤทธิ์กัดกร่อน)
• อุปกรณ์เสริมฟรี เช่น กล่องแว่นตา, ผ้าเช็ดเลนส์ และน้ำยาทำความสะอาด

📞 มีคำถาม? เราพร้อมช่วยเหลือ!

• 📧 อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: support-th@yourdomain.com
• 🕒 เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์, 09:00 – 18:00 น. (ตามเวลาประเทศไทย)
• 🏛️ ในกรณีที่ไม่สามารถตกลงกันได้ คุณยังคงมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อการไกล่เกลี่ยตามกฎหมาย