การรับประกันสินค้าในประเทศไทย

เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด เพื่อให้การคุ้มครองแก่คุณที่เหนือกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม

✨ 3 การรับประกันหลัก

🛠️

กรอบรูปสำเร็จรูป

พบข้อบกพร่องจากการผลิตใช่หรือไม่? คุณสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

👓

การสั่งยาแบบกำหนดเอง

รับประกันความถูกต้องของใบสั่งยา 100% หากเกิดความคลาดเคลื่อน เราจะ ทำเลนส์ใหม่ให้ฟรี พร้อมรับผิดชอบค่าจัดส่ง

✈️

จัดส่งฟรี

หากยืนยันได้ว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต เราจะรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งไปและกลับทั้งหมด ในช่วงระยะเวลารับประกัน

🕒 ระยะเวลาการรับประกันโดยสรุป

เรามีการรับประกันแบบขยายที่ครอบคลุมข้อบกพร่องของวัสดุและปัญหาการผลิตทั้งหมด:

กรอบทั่วไป

📅 12 เดือน

ข้อบกพร่องของวัสดุ ข้อต่อ/บานพับหลุด การเคลือบหลุดลอก

เลนส์ชั้นเดียว

📅 12 เดือน

ฟองอากาศ, สารเคลือบหลุดร่อน, กำลังไฟไม่ได้มาตรฐาน

เลนส์โปรเกรสซีฟ

📅 24 เดือน

เลนส์ชำรุด, ปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟ, สารเคลือบเลนส์ลอก

เลนส์เคลือบหลายชั้น

📅 36 เดือน

สารเคลือบหลุดลอกภายใต้การใช้งานปกติ

🎁 พิเศษเฉพาะในประเทศไทย: 4 สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่เลือกได้

นี่เป็นมากกว่าการรับประกัน—นี่คือความมุ่งมั่นตลอดชีวิตของเราเพื่อความสบายในการมองเห็นของคุณ:

🔄 รับประกันการปรับเลนส์ 12 เดือน

ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่ได้รับ หากคุณมีอาการวิงเวียนศีรษะหรือรู้สึกไม่สบายตาอย่างรุนแรง หรือหากค่าสายตาของคุณเปลี่ยนแปลงไปมากกว่า 0.50 ไดออปเตอร์ เราจะทำเลนส์ของคุณใหม่ให้ฟรี 1 ครั้ง! (จำกัด: 1 ครั้ง; สิ้นสุดทันทีหากคุณเข้ารับการผ่าตัดแก้ไขสายตา เช่น LASIK)

💥 ส่วนลด 50% สำหรับประกันอุบัติเหตุและความเสียหาย

ภายใน 1 ปีนับจากวันที่ได้รับ หากกรอบแว่นตาของคุณได้รับความเสียหายโดยไม่ตั้งใจหรือสูญหายไปทั้งหมด โปรดติดต่อเราเพื่อรับส่วนลด 50% สำหรับการซื้อกรอบแว่นตาหรือเลนส์ใหม่! (จำกัด: 1 ครั้งต่อคน; ต้องมีการตรวจสอบความเสียหายโดยสังเขปหรือรายงานจากตำรวจในกรณีที่สูญหาย)

🧼 การดูแลแว่นตาฟรีตลอดอายุการใช้งาน

สำหรับกรอบแว่นตาที่ซื้อจากร้านของเรา รับบริการฟรีตลอดชีพ: การปรับกรอบแว่นเพื่อให้สวมใส่พอดี, การทำความสะอาด/บำรุงรักษาเลนส์อย่างสม่ำเสมอ และเปลี่ยนแป้นรองจมูกกับอุปกรณ์เสริมขนาดเล็กฟรี!

🤝 การดำเนินการเคลมที่รวดเร็ว

หลังจากที่คุณส่งหมายเลขคำสั่งซื้อและวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน ผู้เชี่ยวชาญของเราจะดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายใน 2-3 วันทำการ เมื่อได้รับการอนุมัติ การซ่อม การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินของคุณจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ

🚫 สิ่งที่ไม่คุ้มครองมีอะไรบ้าง?

เพื่อความโปร่งใส ปัญหาที่เกิดจากการใช้งานประจำวันหรืออุบัติเหตุต่อไปนี้จะไม่อยู่ในการรับประกันคุณภาพ:

• รอยขีดข่วน รอยถลอก การแตกหัก หรือการเสียรูปจากความร้อนที่เกิดจากการใช้งานหรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมของแต่ละบุคคล

• การกัดกร่อนที่เกิดจากการสัมผัสกับสารเคมี (น้ำหอม, น้ำทะเล, เหงื่อ, หรือสารทำความสะอาดที่มีฤทธิ์กัดกร่อน)

• อุปกรณ์เสริมฟรี เช่น กล่องแว่นตา ผ้าเช็ดเลนส์ และน้ำยาทำความสะอาด

📞 มีข้อสงสัย? เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

🕒

เวลาทำการ
วันจันทร์ – วันศุกร์
09:00 – 18:00 น. (ตามเวลาประเทศไทย)

🏛️ ในกรณีที่หาข้อยุติไม่ได้ คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อขอการไกล่เกลี่ยตามกฎหมาย