นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของ SungLens

อัปเดตล่าสุด: 13 ตุลาคม 2026 นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อบน sunglens.com หากข้อความบนหน้านี้ขัดกับคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรที่เราส่งให้สำหรับคำสั่งซื้อนั้น ให้ยึดตามคำยืนยันของคำสั่งซื้อนั้น

เงื่อนไขการคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องยังไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้สวมใส่ ไม่ได้ปรับแต่ง และอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบ

กรณีที่ไม่รับคืน / มีข้อจำกัด

สินค้าที่สวมใส่แล้ว ลองเกินการเช็กขนาดอย่างระมัดระวัง ปรับแล้ว เป็นรอย หรือถูกใช้งานแล้ว
สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรือป้ายเดิม
เลนส์ตามใบสั่งแพทย์และงานสั่งทำตามสั่ง (เมื่อเริ่มผลิตหรือประกอบเลนส์แล้ว) ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดหรือเราส่งสเปกผิด
สินค้าราคาโปร/ระบุว่าไม่รับคืน เว้นแต่ชำรุด

สินค้าชำรุดหรือส่งผิด

หากได้รับสินค้าชำรุดหรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อภายใน 7 วัน พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและรูป/วิดีโอ เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะจัดเปลี่ยนหรือแก้ไขโดยไม่คิดค่าสินค้าเพิ่ม การจัดการค่าขนส่งในกรณีชำรุด/ส่งผิดจะแจ้งในข้อความตอบกลับ

ความรับผิดชอบเรื่องค่าสายตาและการใช้งาน

โปรดส่งข้อมูลใบสั่งยาที่ถูกต้อง และอย่าเดาค่าสายตา หากไม่แน่ใจ ติดต่อ LINE @sunglens หรืออีเมลก่อนสั่งซื้อ เราไม่รับผิดชอบงานทำใหม่ที่เกิดจากข้อมูลใบสั่งยาที่ลูกค้าให้มาผิด เว้นแต่เราผลิตผิดจากข้อมูลที่คุณให้

วิธีขอคืนสินค้า

อีเมล sunglenscoltd@gmail.com หรือข้อความ LINE @sunglens แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อและเหตุผล
โดยทั่วไปเราจะตอบภายใน 1–2 วันทำการ พร้อมคำแนะนำ
โปรดส่งคืนสินค้าหลังจากได้รับคำแนะนำแล้วเท่านั้น เว้นแต่สินค้าชำรุดหรือความผิดพลาดจากเรา ค่าขนส่งขากลับเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว จะแจ้งผลการอนุมัติ การคืนเงินที่อนุมัติมักดำเนินการภายใน 5–7 วันทำการ กลับสู่ช่องทางชำระเงินเดิม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจใช้เวลาเพิ่ม